Términos y condiciones

Última actualización: 22 de marzo de 2025

Artículo 1 – Definiciones
Dentro de estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Periodo de desistimiento : El periodo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor : Una persona física que no actúa en calidad profesional o comercial, que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día : Día natural.
Transacción recurrente : Un contrato a distancia para la entrega regular de bienes y/o servicios.
Soporte duradero : Cualquier herramienta que permita al consumidor o empresario almacenar información para su uso posterior de forma inalterada.
Desistimiento : La opción del consumidor de cancelar un contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.
Emprendedor : La persona física o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia : Un contrato formado utilizando tecnología de comunicación a distancia sin contacto físico.
Tecnología de comunicación remota : Medios utilizados para celebrar contratos sin que ambas partes estén presentes.
Términos y Condiciones : Estos términos generales rigen la relación entre el empresario y el consumidor.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Correo electrónico : service@berkleather.com
Horario comercial : lunes a viernes de 10:00 a 18:00; sábados y domingos de 12:00 a 17:00
Tiempo de respuesta : típicamente entre 30 minutos y 24 horas

Artículo 3 – Aplicabilidad.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas de Berk Leather y a cualquier contrato a distancia celebrado entre Berk Leather y el consumidor. Antes de formalizar el contrato, el consumidor tendrá acceso a estos términos. Si esto no es posible, el empresario indicará cómo revisarlos y los proporcionará gratuitamente si lo solicita.
En caso de conflicto de condiciones, el consumidor podrá acogerse a la disposición que le resulte más favorable. Si una cláusula se declara nula, el resto del contrato seguirá vigente y la cláusula nula se sustituirá por una de naturaleza similar.

Artículo 4 – La Oferta.
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente. Todas las ofertas son sin compromiso y pueden ser ajustadas por el empresario. Las descripciones de los productos son detalladas y tienen como objetivo representar el producto con precisión. Pueden producirse variaciones de color debido a las diferencias de pantalla. Los errores evidentes no vinculan al empresario.
Los costes adicionales , como el IVA de importación o las tasas aduaneras, corren a cargo del cliente. Las ofertas siempre incluirán detalles de precios (sin incluir los aranceles de importación), gastos de envío, condiciones de cancelación, métodos de pago y plazos de entrega.

Artículo 5 – El Contrato.
Un contrato es válido una vez que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes. En caso de aceptación en línea, Berk Leather confirmará la recepción electrónicamente. Hasta que se emita esta confirmación, el consumidor podrá desistir.
Se garantiza la seguridad del tratamiento de datos. El empresario se reserva el derecho a verificar la capacidad de pago y a rechazar o aceptar pedidos con condiciones.
Tras la confirmación del pedido, se proporcionará por escrito la siguiente información:

– Datos de contacto para reclamaciones
– Condiciones o exclusiones en materia de desistimiento
– Información sobre la garantía y el servicio posventa
– Detalles tal y como se describe en el artículo 4
– Condiciones de rescisión de los contratos en curso

Los contratos son válidos sólo hasta agotar existencias.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento.
Los consumidores pueden desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Durante este periodo, los productos deberán manipularse con cuidado y devolverse sin usar en su embalaje original. La notificación de desistimiento deberá realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) dentro del plazo establecido. El producto deberá devolverse dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación. Si la devolución no se realiza a tiempo, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento.
El consumidor asume los gastos de envío de la devolución. El importe íntegro de la compra se reembolsará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo devuelto.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:

– Artículos personalizados o hechos a medida
– Productos perecederos o sensibles al tiempo
– Artículos abiertos que no se pueden devolver por razones de higiene
– Audio, video o software sellados una vez abiertos
– Periódicos o revistas

Artículo 9 – Precios.
Los precios se mantienen estables durante el periodo de promoción u oferta, salvo que se produzcan cambios en la normativa del IVA. Fuera de estos periodos, los precios pueden variar según las condiciones del mercado. Si se produce un aumento de precio transcurridos más de tres meses desde la formalización del contrato, el consumidor podrá rescindir el contrato. Los derechos de importación y los gastos de gestión corren a cargo del servicio de entrega. Los errores de impresión o tipográficos no son vinculantes.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía.
Los productos deben cumplir con el contrato, los requisitos legales y las expectativas generales de usabilidad. Cualquier defecto debe notificarse en un plazo de 30 días . El periodo de garantía depende de la política del fabricante. El uso indebido o las modificaciones anulan la garantía. La garantía no es válida en casos como:

– Reparaciones o cambios no autorizados
– No seguir las instrucciones de cuidado
– Cambios regulatorios que afecten el uso del producto

Artículo 11 – Entrega y Ejecución.
Los pedidos se procesan con cuidado y se entregan en la dirección indicada por el consumidor. En caso de retraso, se informará al cliente en un plazo de 30 días y podrá rescindir el contrato. Si un artículo no está disponible, se podrá proponer un reemplazo equivalente. Berk Leather será responsable de la pérdida o daño hasta que se complete la entrega.

Artículo 12 – Contratos a Plazo: Terminación y Renovación.
Los contratos indefinidos pueden rescindirse con un preaviso de un mes . Los contratos a plazo fijo terminan automáticamente o también pueden rescindirse con un preaviso de un mes. La renovación automática requiere el consentimiento previo e inequívoco del consumidor.

Artículo 13 – Pago.
Los pagos deben completarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de desistimiento. Cualquier discrepancia debe notificarse de inmediato. Los pagos atrasados pueden generar cargos razonables , que se comunicarán claramente con antelación.

Artículo 14 – Quejas.
Las quejas deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a su descubrimiento. Berk Leather responderá dentro de los 30 días o notificará al cliente si se requiere más tiempo. Si no se llega a una solución, la queja podrá ser escalada y tratada como una disputa formal.